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电子游戏平台送体验金 “老部下身段太软,空降兵手腕太硬”:面对职场冲突该如何化解?
2020-01-09 12:32:50   浏览次数:2224次

电子游戏平台送体验金 “老部下身段太软,空降兵手腕太硬”:面对职场冲突该如何化解?

电子游戏平台送体验金,我们生活在一个个体崛起的时代,随着商业环境的剧变,组织形态和工作方式也发生了巨大的变化。组织的边界日渐模糊,但是,最富挑战性的人和人之间的壁垒仍然存在。

很多人在工作中都遇到过协作的难题。你做了a方案,他做了b方案,要么听你的,要么听他的,二者选其一,谁也不服谁。于是工作卡在那里,无法推进。

无论是本部门的分工还是跨部门的协作,人与人之间由于防御性思维产生了诸多职场冲突。

解决冲突的关键是:找到对双方都有利的方案。通俗来讲,叫共赢性方案。

管理学大师史蒂芬·柯维把这种思维方式称为第3选择,它能帮人们解决日常工作中的诸多难题。

一、面对冲突,除了逃避和对抗还有什么选择

我的客户陆总最近为接连失去两位职业经理人而苦恼。

陆总的第一位职业经理人是跟随他创业打拼的老部下韩峻。用陆总的话来说,韩峻为人踏实,特别忠诚,就是身段太软,做事缺少点魄力,总喜欢当“和事佬”,和稀泥。

韩峻认为,工作少起纷争,方能天下太平。然而,企业要发展,真正做事的人,工作中不可避免要应对各种冲突。

韩峻的行事方式,导致在他担任总经理的几年里,公司业绩变化不大。

陆总不能容忍的是,韩峻的“和事佬”有时当得特别没有原则,严重损害公司利益。

有次一位下属提出加薪要求,扬言公司不给加薪就辞职走人。考虑到这个下属工作能力很强,为了避免人才流失,韩峻就应承下来。

但是这个口子一开就坏事了,陆续有员工如法炮制,跟公司讨价还价提加薪,公司不应允,就消极怠工。

韩峻处理不了,最后陆总出面平息了这件事。韩峻遇事不喜欢有分歧,不喜欢搞对抗,说得好听点叫“和稀泥”,说得难听点叫逃避。

陆总认为韩峻已经不适合担任总经理了,就把他调派至外地分公司任职,着手招募手腕硬点的人做总经理。

猎头公司为陆总推荐了几位候选人,陆总最中意的是齐展鸣。他原是一家地产公司的高管,销售出身,举手投足都透露着凌厉、果决的风范。

齐展鸣很快上任,在上任之初的一个月里,他和陆总惺惺相惜,配合甚是默契。但很快,陆总不得不头疼地为齐展鸣收拾烂摊子。

齐展鸣工作非常努力,能力也很强,上任伊始就出台了一系列新举措。但是,作为“空降兵”,他很难调遣那些跟陆总冲锋陷阵、打天下的老员工。

齐展鸣手腕硬,树权威,摆架子,一言不合就训人。

莫说那些与陆总一起创业打拼的老部下,就连普通员工都觉得在齐展鸣手底下干活很委屈,齐展鸣多次批评他们的工作成果是垃圾,他们是蠢材。

齐展鸣像个火力十足的小钢炮,面对冲突,他攻击性十足。员工送给他一个绰号:“齐海燕”,说他喜欢在狂风和乌云之间翻滚,内心充满对暴风雨的渴望!

陆总一直安慰自己,对于高管要多一点耐心。但是,5个月后,他终于忍无可忍,“礼送”齐展鸣离开。

一个组织存在各种冲突并不是坏事,因为组织是由不同的人组成的,每个人都有自己独到的见解。

尽管有些见解可能不一致,甚至相互冲突,但正是这些不同才碰撞出创新的火花。应对职场冲突,无论是像韩峻一样选择逃避,还是像齐展鸣一样选择对抗,实际上都是一种防御性思维。

而有思想的人,真正关注的是那些冲突背后的积极意义,即:

冲突是种活力,我们有没有可能在逃避和对抗之外,寻找彼此都能接纳的另一种方案,以达到共赢的目的。

史蒂芬·柯维称这种思维方式为“第3选择”思维。

二、知道共赢的重要性,为什么你总做不到

很多人都知道共赢的重要性,但是人们在寻求共赢方面做得并不好。人们总是习惯按照自己的思维定势去做事。

如果你是一个具有第3选择思维的人,你就不会像文中的韩峻和齐展鸣一样,选择逃避或对抗。你会寻求更好的解决方案,为谈判双方创造新的价值。

那么,到底怎样才能做到共赢呢?

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